Ziekenhuizen moeten bij de zorgconsument in beeld zien te komen, stellen Rob Halkes en Maartje Raijmakers. Want patiënten kiezen niet vanzelfsprekend voor het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Specialisatie is het sleutelwoord.

De zorgsector zal door de toenemende marktwerking steeds meer overeenkomsten gaan vertonen met commerciële sectoren, waar consumenten steeds mondiger en kritischer zijn geworden. Dat blijkt uit een onderzoek door Van Spaendonck Management Consultants onder 234 potentiële zorgconsumenten. Doel van het onderzoek was meer inzicht te krijgen in hoe consumenten kiezen voor een ziekenhuis waar ze zich zouden willen laten behandelen.

download PDF