| De verzorgconsument in opkomst |
 De verzorgingssector is aan het veranderen, de overheid stuurt aan op een steeds strengere indicatiestelling en nieuwe verzorgingshuizen mogen niet meer gebouwd worden. Daarbij doen nieuwe concepten hun intrede en worden verzorgconsumenten steeds mondiger. Het gevolg is dat de verzorgingssector de marktwerking gaat voelen en zich daarop moet aanpassen door op een andere manier hun business aan te bieden. Het is namelijk de vraag of de verzorgingssector in de huidige vorm nog bestaansrecht heeft in de toekomst. Het onderzoek ‘De verzorgconsument in opkomst: de wensen en de behoeften van de toekomstige verzorgconsument’ van Van Spaendonck Management Consultants heeft inzicht gegeven in de verschillende aspecten die een belangrijke rol spelen in het keuzeproces van toekomstige verzorgconsumenten en hun familie voor een bepaald verzorgingshuis.
Het onderzoek wijst uit dat de manier waarop de verzorgconsumenten en hun familie keuzes maken en de aspecten die daarbij een rol spelen, betekent dat verzorgingshuizen moeten afstappen van de afwachtende houding in het benaderen van toekomstige verzorgconsumenten. Meer en meer zullen verzorgingshuizen zich actief moeten opstellen in het naar buiten dragen van informatie door middel van verschillende communicatiekanalen met de nadruk op de relevante criteria. De percepties van de verzorgconsumenten en hun familie moeten daarbij centraal staan. Wilt u het complete adviesrapport ontvangen? |